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Traceroute
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Im Falle von Verbindungsprobleme ist es sehr hiflreich, wenn Sie uns einen sogenannten Traceroute per eMail senden.
Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor:
Inhaltsverzeichnis |
Windows
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung
Gehen Sie auf Start -> Ausführen geben Sie "cmd" ein <Enter> drücken
Traceroute erstellen
Erklärung: Der Traceroute zeigt uns welchen Weg Ihre Anfrage durch das Internet zu unserem Server nehmen. Die einzelnen Schritte werden dabei jeweils einzeln aufgelistet. Anhand der Auflistung können wir erkennen wo Ihre Anfrage länger als üblich benötigt oder gar komplett in eine Sackgasse fährt.
Geben sie im geöffneten schwarzen Fenster folgenden Befehle ein:
tracert mchosting.eu > Desktop\Tracert.txt
Routenplan erstellen
Erklärung: Im Routenplan ist vermerkt welches Gateway Ihre Anfrage zu bestimmten Zielen im Internet zuständigt ist. Diese Information ist eine zusätzliche sehr sinnvolle Information für uns zur Fehlerdiagnose bei Verbindungsproblemen.
Geben Sie im noch geöffneten Fenster folgenden Befehl ein:
route print > Desktop\Route.txt
Linux
Öffnen Sie ein Terminal Je nach Oberfläche unterscheidet sich der Weg. Bei Unklarheiten stehen wir gerne zur Verfügung
Traceroute erstellen
Erklärung: Der Traceroute zeigt uns welchen Weg Ihre Anfrage durch das Internet zu unserem Server nehmen. Die einzelnen Schritte werden dabei jeweils einzeln aufgelistet. Anhand der Auflistung können wir erkennen wo Ihre Anfrage länger als üblich benötigt oder gar komplett in eine Sackgasse fährt.
Geben sie im geöffneten schwarzen Fenster folgenden Befehle ein:
traceroute mchosting.eu > ~/Desktop/Tracert.txt
Routenplan erstellen
Erklärung: Im Routenplan ist vermerkt welches Gateway Ihre Anfrage zu bestimmten Zielen im Internet zuständigt ist. Diese Information ist eine zusätzliche sehr sinnvolle Information für uns zur Fehlerdiagnose bei Verbindungsproblemen.
Geben Sie im noch geöffneten Fenster folgenden Befehl ein:
route -n > ~/Desktop/Route.txt
Diagnosedateien senden
Senden Sie uns die beiden auf Ihrem Desktop erstellten Dateien Tracert.txt und Route.txt per eMail zu. Wir prüfen Sie dann auf mögliche Fehlerquellen. Bitte geben Sie in Ihrer eMail an, wie sich die Probleme auf Ihrer Seite äußern.
Probleme/Rückfragen
Für Probleme und Rückfragen stehen wir Ihnern gerne zur Verfügung: Support
Dieses Wiki-Eintrag finden Sie auch unter der leichter merkbaren Adresse http://traceroute.mchosting.eu
